PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES
1- As joias são fabricadas em prata legítima 925/950 ou são banhadas?
Nossas joias são totalmente fabricadas em PRATA LEGÍTIMA 925 com garantia ETERNA, ou em prata legítima 950 no caso das alianças. Todas nossas joias acompanham um certificado de garantia.
2- Como funciona a GARANTIA ETERNA?
Todas as joias em prata legítima 925/950 possuem garantia PERMANENTE para a qualidade do metal, sendo assim, damos GARANTIA ETERNA que o material de nossas joias é prata, caso contrario DEVOLVEMOS 100% de seu dinheiro. A garantia não cobre mau uso, peças oxidadas, amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural. Certificamos que nossos produtos são confeccionados em prata legítima 925/950 e possuem garantia de 90 DIAS a partir da data da compra e COBRE defeitos de fabricação. Não trocamos joias quebradas, sem pedras ou com evidência de mau uso.
3- Como rastrear um pedido?
Basta ir até a home do nosso site e clicar na parte "rastreio".
4- Como funciona a segurança do nosso gateway?
A Nuvem Pago se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.
5- Qual o prazo de entrega?
Nossos clientes estão recebendo em torno de 3 a 10 dias úteis. Para compras na região de Planaltina-DF, geralmente é entregue no mesmo dia da compra ou no proximo, exceto domingo.
6- Posso parcelar por boleto?
Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
7- E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 20 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento.
